Artikel 1 Definities
Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. LoodsXL de besloten vennootschap LoodsXL b.v. ., gevestigd en kantoorhoudende aan de (9723 CA) Rouaanstraat 5 te Groningen, Nederland (KvK-nummer 71338403 BTW-nummer NL858676394B01, telefoon 050 2301066, e-mail info@loodsxl.nl). 2. De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder met LoodsXL een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie LoodsXL een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht.
B1. Zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
B2. Consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1. Afleveren: feitelijke aanbieding aan de afnemer van de overeengekomen goederen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaardering zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle tot stand gekomen overeenkomsten en verrichte en te verrichten diensten en handelingen. De toepasselijkheid van eventueel door de afnemer gehanteerde algemene voorwaarden is uitgesloten. 2. Bij strijdigheid tussen de inhoud van gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.
Artikel 3 De overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes van LoodsXL zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele vergissingen, zoals onjuiste prijsvermeldingen en calculatie- en schrijffouten, op de website van LoodsXL, in reclame-uitingen, in aanbiedingen en offertes, publicaties, orderbevestigingen of andere bescheiden afkomstig van LoodsXL zijn niet bindend.
2. Indien de afnemer aan LoodXL gegevens, tekeningen en dergelijke heeft verstrekt, mag LoodsXL uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan en zal de aanbieding daarvan worden gebaseerd.
3. De overeenkomst komt schriftelijk tot stand. Wijzigen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen afnemer en LoodsXL zijn overeengekomen.
4. Indien wijzigingen in de overeenkomst leiden tot verhoging of verlaging van de kosten dient een daaruit voortvloeiende wijziging in de koopprijs schriftelijk tussen partijen te worden overeengekomen.
5. LoodsXL is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een aanbetaling te vragen tot een minimum van 50% van de koopprijs. Bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer is LoodsXL gerechtigd om alvorens te leveren of met de nakoming van de overeenkomt voort te gaan, aanbetaling van de volledige koopprijs te verlangen, dan wel om zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te verlangen.
Artikel 4 Kwaliteit en omschrijving
1. LoodsXL verbindt zich jegens de afnemer om hem de goederen te leveren in de omschrijving, kwaliteit en hoeveelheid als nader in de overeenkomst omschreven.
2. In geval van maatwerk zijn minimale afwijkingen in afmetingen geoorloofd. LoodsXL is gerechtigd om voor wat betreft bladen die uit hout zijn vervaardigd maximaal 5 cm af te wijken van de overeengekomen afmetingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. LoodsXL verbindt zich jegens de afnemer hem goederen te leveren die van degelijke materialen zijn vervaardigd en van een degelijke uitvoering zijn.
4. LoodsXL staat er niet voor in dat de goederen geschikt zijn voor het doel, waarvoor de afnemer deze wil bestemmen, zelfs niet indien dit doel LoodsXL kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom
LoodsXL blijft eigenaar van de aan de afnemer verkochte goederen zolang de afnemer het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en is niet gerechtigd de goederen aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimte waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, tot dat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende rente en kosten volledig zijn betaald tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt LoodsXL de auteursrechten en alle rechten van intellectuele eigendom op de door hem gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen en dergelijke.
Artikel 6 De levertijd
1. De levertijd en/of uitvoeringsperiode worden door LoodsXL bij benadering vastgesteld.
2. Bij de vaststelling van de levertijd en/of uitvoeringsperiode gaat LoodsXL ervan uit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden die haar op dat moment bekend zijn.
3. De levertijd en/of uitvoeringsperiode gaan pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van LoodsXL én, voor zover overeengekomen, de aanbetaling is ontvangen.
4. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd en/of uitvoeringsperiode wordt LoodsXL een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke levertijd, met een maximum van 1,5 maand.
5. Overschrijding van de levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op schadevergoeding.
Artikel 7 Het vervoer en beschadiging bij aflevering
1. Tenzij anders is overeengekomen, is in de overeenkomst begrepen het vervoer van de gekochte goederen door LoodsXL, die het risico van beschadiging en verlies draagt. Worden de gekochte goederen door een beroepsvervoerder bezorgd, dan is LoodsXL gehouden te zorgen voor genoegzame verzekering.
2. Als bij aflevering van goederen beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer op het ontvangstbewijs aantekening van de beschadiging te worden gesteld. Bovendien dient door de afnemer binnen twee werkdagen na aflevering, bij LoodsXL melding hiervan te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de afnemer geacht wordt de gekochte goederen zonder schade te hebben ontvangen. Indien bij de aflevering geen gelegenheid bestaat tot controle van de geleverde goederen, dient dit door de afnemer op het ontvangstbewijs te worden vermeld.
Artikel 8 De aflevering
1. De afnemer is verplicht om ervoor zorg te dragen dat de plaats waar de aflevering moet geschieden bereikbaar is en dat, voor zover dat in zijn vermogen ligt, al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte aflevering mogelijk te maken. Voorts dient de afnemer ervoor zorg te dragen dat de plaats waar de aflevering moet geschieden deugdelijk kan worden afgesloten.
2. Indien de plaats waar de aflevering moet geschieden op het moment van aflevering niet bereikbaar is, bijvoorbeeld omdat de afmetingen van de gekochte goederen te groot blijken te zijn om die plaats te kunnen bereiken, komt dat voor rekening en risico van de afnemer.
3. De afnemer dient LoodsXL voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op de hoogte te stellen van bijzondere omstandigheden die het gebruik van hulpmiddelen zoals een takel of kraan noodzakelijk maken de afnemer dient deze hulpmiddelen zelf in te schakelen. 4. Indien bij de aflevering door LoodsXL blijkt dat aflevering niet aanstonds kan plaatsvinden vanwege omstandigheden die voor rekening en risico van de afnemer komen, zoals omschreven in dit artikel, en de afnemer een tweede levering verlangt, dan is LoodsXL gerechtigd om extra vracht-, leverings- en opslagkosten in rekening te brengen.
5. Indien de afnemer reeds akkoord is gegaan met de leverdatum en de afspraak 48 uur voor levering annuleert zullen wij extra kosten in rekening brengen.
6.Indien blijkt dat de afnemer niet aanwezig is tijdens de leverafspraak en er een nieuwe afspraak gepland moet worden zal LoodsXL voor de volgende levering extra kosten in rekening brengen. 7.De levering zal plaatsvinden op werkdagen tussen 07:00 en 23:00 uur, LoodsXL stelt de afnemer via de e-mail op de hoogte van de leverdatum.
Artikel 9 De opslag van goederen
1. Ingeval te leveren goederen na aanbieding tot levering door de afnemer niet worden aanvaard, anders dan wegens gebrekkige levering, zal LoodsXL binnen een redelijke termijn een tweede levering doen. LoodsXL is na weigering dan wel na tweede levering gerechtigd opslagkosten en eventuele verdere schade en kosten aan de afnemer in rekening te brengen.
2. Ingeval ook de tweede levering niet wordt aanvaard, zal LoodsXL:
– Schriftelijk nakoming van de overeenkomst vorderen, waarbij de afnemer een termijn van maximaal 30 dagen wordt gegund om de goederen alsnog af te nemen;
– indien de te leveren goederen voornoemde nog niet door de afnemer zijn afgenomen, is LoodsXL gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, in welk geval de afnemer gehouden is de door LoodsXL geleden schade te vergoeden.
3. Ingeval de afspraak 48 uur voor levering geannuleerd wordt door de afnemer, is LoodsXL gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen.
Artikel 10 Betaling
1. Betaling dient te geschieden in euro. Bij de door LoodsXL gehanteerde prijzen wordt vermeld of deze inclusief of exclusief BTW zijn.
2. Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling van de netto (restant-)koopprijs direct bij aflevering te geschieden in contanten. Betaling per pin bij aflevering is niet mogelijk. Betaling met Creditcard is niet mogelijk.
3. Ingeval LoodsXL een levering ter uitvoering van een overeenkomst in gedeelten uitvoert, is zij gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen. Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.
4. Indien een factuur wordt toegezonden, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. De afnemer is van rechtswege in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn.
5. De consument is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke rente ex artikel 6: 119 BW verschuldigd. De zakelijke afnemer is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke handelsrente ex artikel 6: 119a BW verschuldigd.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 5 van dit artikel stuurt LoodsXL aan de consument na het intreden van het verzuim een aanmaning, waarbij hij wordt aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien dagen, aanvangende de dag naar aanmaning. Daarbij wordt de consument erop gewezen dat hij buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zal raken indien betaling uitblijft, waarbij de hoogte van de incassokosten wordt aangezegd.
7. LoodsXL is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het verschuldigde bedrag. LoodsXL is in dat geval gerechtigd derden voor incasso in te schakelen. De afnemer is in dat geval tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op grond van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en bijbehorend besluit.
Artikel 11 Uitsluiting herroepingsrecht / beëindiging van de overeenkomst
1. Het merendeel van de door LoodsXL vervaardigde en/of geleverde goederen betreft maatwerk en is niet geprefabriceerd, waaronder in ieder geval begrepen goederen die door LoodsXL worden vervaardigd uit hout, metaal of/en beton. In deze bedoelt men alle artikelen die in de fabriek van LoodsXL vervaardigd worden. Dit gaat om alle tafels, salontafels, bartafels, kasten, dressoirs, badmeubels, bedden, tv-meubels, tuinmeubels en wandplanken op maat. Ook indien sprake is van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte tussen LoodsXL en een consument, heeft de consument geen recht op ontbinding van de overeenkomst, omdat de producten worden vervaardigd en geleverd volgens de specificaties van de consument en/of worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.
2. Indien de afnemer de overeenkomst wil beëindigingen zonder dat er sprake is van een tekortkoming en LoodsXL hiermee instemt, kan de overeenkomst met wederzijds goedvinden worden beëindigd. LoodsXL heeft in dat geval recht op het inhouden van administratiekosten, dit bedraagt 10% van het aankoopbedrag. Indien de afnemer de overeenkomst wil beëindigen dient dit binnen 3 dagen na het plaatsen van de bestelling te gebeuren via de e-mail.
3. Indien voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat (verdere) uitvoering der overeenkomst voor LoodsXL niet mogelijk is als gevolg van overmacht, heeft LoodsXL het recht, zonder alsdan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Dat neemt niet weg dat partijen in dat geval over en weer voorstellen kunnen doen om de overeenkomst zodanig te wijzigen dat juiste en volledige nakoming wel mogelijk is.
4. Indien de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, indien hij surséance van betaling aanvraagt, of indien beslag wordt gelegd op een deel van zijn vermogen, is LoodsXL gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
5. Banken, fauteuils, barkrukken en eetkamerstoelen kunnen niet geretourneerd worden.
6. Eikenhouten en teakhouten meubels kunnen niet geannuleerd/geretourneerd.
Artikel 12 Garantie
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen staat LoodsXL voor een periode van twaalf maanden na aflevering in voor de deugdelijkheid van de afgeleverde zaken. Indien een afwijkende garantietermijn is overeengekomen, zijn de overige leden van dit artikel eveneens van toepassing.
2. De afnemer moet LoodsXL in alle gevallen gelegenheid bieden een eventueel gebrek te herstellen. De aansprakelijkheid van LoodsXL is beperkt tot het kosteloos herstel van een gebrekkig goed of tot vervanging van dat goed of van een onderdeel ervan, een en ander ter beoordeling van LoodsXL.
3. Geen garantie wordt gegeven als gebreken het gevolg zijn van:
– Normale slijtage;
– Onoordeelkundig gebruik;
– Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
– Installatie, (de)montage, wijziging of reparatie door de afnemer of derden;
4. Geen garantie wordt gegeven op:
– Geleverde zaken die niet nieuw waren op het moment van levering;
– Goederen of onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend;
– Het werken van hout (zie uitvoerig het hiernavolgende artikellid).
5. Op alle houten onderdelen geldt een beperkte garantie. Hout is een natuurproduct. Het door LoodsXL gebruikte hout is gezaagd en gedroogd met een vochtpercentage tussen circa 8% en 12%, waardoor het product geschikt is voor gebruik in een verwarmde ruimte. Hout neemt vocht op en laat vocht los, afhankelijk van de luchtvochtigheid in de omgeving. Hout zal nauwelijks ‘werken’ (waaronder o.m. wordt verstaan het uitzetten, krimpen, scheuren en/of kromtrekken daarvan) indien de luchtvochtigheid in de ruimte op een redelijk constant niveau blijft. De hoogte van de luchtvochtigheid is van belang voor de mate van het werken van de houten delen waaruit de geleverde zaak bestaat. Om de luchtvochtigheid te meten, raadt LoodsXL aan een hygrometer te gebruiken, die moet worden geplaatst op ooghoogte, niet op de tocht en niet in de zon. LoodsXL wijst erop dat de luchtvochtigheid in het stookseizoen extreem laag kan worden, met als gevolg dat er scheurvorming optreedt. In dat geval kan een pannetje water op de verwarming of kachel een afdoende oplossing bieden. Een nagenoeg constante luchtvochtigheid van ongeveer 55%, met in de winter een daling van circa 10% en in de zomer een stijging van circa 10%, wordt voor zowel de houten onderdelen als voor de gebruikers zelf als een gezond leefklimaat beschouwd. Voor wat betreft de houten onderdelen geeft LoodsXL uitsluitend garantie op productiefouten. Op het werken van het hout wordt geen garantie gegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de afnemer om het werken van hout zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. LoodsXL is nimmer aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade, ontstaan door gebreken aan de geleverde goederen of anderszins, alsmede wegens vertraging in de levering van goederen, behoudens opzet of grove schuld zijdens LoodsXL.
2. Indien LoodsXL aansprakelijk is, zal zij nimmer gehouden zijn tot vergoeding van schade van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook, hoger dan het totaalbedrag van de transactie tussen de afnemer en LoodsXL.
3. Indien LoodsXL zich niet op enige exoneratie zou kunnen beroepen, dan is de aansprakelijkheid van LoodsXL beperkt tot het bedrag waarvoor haar aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt.
Artikel 14 Klachten
1. Onder klachten worden verstaan alle grieven met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst. Klachten wegens de hoedanigheid van de geleverde goederen of materialen of van de uitvoering van het werk kunnen door de afnemer bij de ondernemer slecht geldend worden gemaakt door indiening binnen 7 dagen na aflevering van de goederen. De klacht zal moeten behelzen een omschrijving van de grieven en geconstateerde gebreken. De klacht dient per mail gemeld te worden.
2. Het bepaalde in het vorige lid van dit artikel laat het bepaalde omtrent de kortere termijn van artikel 7 onverlet.
3. Wanneer een afnemer tegen het advies van de ondernemer in bepaalde werkzaamheden wil (doen) verrichten of beletten, is, mits schriftelijk vastgelegd, elke klacht hierop uitgesloten.
4.Indien de klacht gegrond is zal er een service afspraak ingepland worden. Mocht de afnemer niet alle klachten hebben gemeld alvorens de service afspraak plaats heeft gevonden. Indien er tijdens de service afspraak blijkt dat er nog meer gegronde klachten zijn zal LoodsXL voorrijkosten in rekening brengen voor een nieuwe serviceafspraak.
5.Indien de afnemer heeft gekozen voor een standaard levering zal de afnemer zelf de goederen moeten demonteren en monteren wanneer er iets omgeruild zal worden n.a.v. een gegronde klacht.
Artikel 15 Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht.